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자주묻는질문

게시물: 38 쪽번호: 1/3 오늘: 17 전체: 35800

번호	분류	제 목
38	기타	수강중인 과정 교안을 받아보고 싶습니다.
보안상 홈페이지에서 전 과정에 대한 교안 다운로드는 제공하고 있지 않으나 과정에 따라 [자료실]에서 다운받으실 수 있습니다. 교안이 제공되지 않는 과정은 강의 영상 매 차시마다 있는 교강사 피드백 페이지를 통해 요청하여 개별적으로 받아볼 수는 있습니다.
37	학습방법	학습을 다 들었는데 진도율이 0% 입니다.
학습창을 오래 띄워놨다가 학습을 진행 하게되면 자동 로그아웃(최대 2시간)이 진행될 수 있습니다. 이런 경우 통신오류로 인하여 진도율 반영이 안될 수 있으므로 새로고침을 하거나 다시 로그인 후 학습을 진행하셔야합니다.
36	수료기준/처리	수료증 발급 방법
개인적으로 수료증이 필요하신 경우 주식회사 썬에듀평생교육원 학습자 페이지 중 [나의학습장] -> [학습이력조회]에서 조회 및 출력하실 수 있습니다.
35	학습방법	팝업이 차단 된 경우
팝업이 차단 된 경우 인터넷 익스프로러 -> [인터넷 옵션] 클릭 -> [개인정보] 탭 클릭 -> 팝업 차단 사용의 체크 박스를 해제 -> 아래 [적용(A)] 클릭 하신 후 인터넷 창을 닫고 다시 접속 하시면 팝업이 열립니다. 크롬에서 접속 하신 경우 크롬 -> 설정 -> 개인정보 및 보안 -> 사이트 설정 -> 팝업 및 리디렉션 -> 차단(권장)을 허용으로 변경 해 주시고 인터넷 창을 닫고 다시 접속 하시면 팝업이 열립니다.
34	학습방법	[모바일] 휴대폰 동영상 재생이 안될 경우
휴대폰에서 학습 시 동영상 재생이 안될 경우: 휴대폰을 재부팅하여 크롬에서 시행하여 주시기 바랍니다.
33	평가방법/제출	최종평가(시험) 응시시 제출하기 버튼이 눌러지지 않습니다....
인터넷 환경설정이 잘못된 경우 제출하기 버튼이 눌러지지 않을 수 있습니다. 시험시간이 얼마나 남았나요? [시험시간이 얼마 남지 않은 경우] 시험창을 끄지 않고 두면 자동제출 되오니 시간이 종료될때까지 창을 종료하지 마시고 기다려 주십시오. [시험시간이 많이 남은경우] 시험창을 종료해도 답안은 자동 저장되어 있으니, 크롬브라우저에서 다시 로그인 하여 제출하기 버튼을 눌러주십시오.
32	기타	핸드폰이 본인 명의가 아닐 경우 본인 인증을 어떻게 해야하...
본인명의로 사용하시는 핸드폰이 없으시면 아이핀인증을 통해 본인인증을 해야합니다.(공공아이핀은 인증 불가) 번거로우시겠지만 신분증을 가지고 가까운 동사무소에 방문하여 아이핀을 발급 받아야 합니다. 발급받은 아이핀으로 저희 홈페이지 로그인 후 교육시작 전 아이핀 인증을 통해 교육을 수강할 수 있습니다.
31	기타	인증문자가 오지 않아요. (B-100오류)
1. 일반폰을 이용중인데 혹, 알뜰폰으로 선택하여 인증을 시도하셨을 경우 다음과 같은 오류가 발생하실 수 있습니다. 일반폰으로 선택하여 재시도해보시기 바랍니다. 2. 일반폰으로 선택하여 인증을 시도하였음에도 불구하고 오류가 계속 발생하신다면 통신사에 부가서비스(인증번호 보호서비스)가 가입된 것으로, 문자가 아닌 어플이나 다른 방법으로 인증번호가 수신되고 있는 것으로 보이니 통신사에 전화하여 확인해보시기 바랍니다. 3. ✉ 휴대폰 본인확인(문자)를 선택하여 진행해야 하는데 간편본인 확인(앱)을 선택하여 진행하는 경우 인증문자가 안 올 수 있습니다. ✉ 휴대폰 본인확인(문자)탭을 클릭하여 진행하여 보십시오.
30	기타	학습 중 다음 차시로 넘어가지 않을 경우 조치사항
학습 중 다음 차시로 넘어가지 않을 때 브라우저는 나중에 웹페이지를 빨리 볼 수 있도록 웹페이지, 이미지 및 미디어 복사본을 저장해두게 됩니다. 이로 인해 학습 중 다음 차시로 넘어가지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 해결하기 위해 인터넷 옵션을 다음과 같이 설정하시기 바랍니다. 1. 인터넷 익스플로러에 옵션 창을 엽니다. (단축키 : ALT+T, O) 2. 옵션창의 일반탭에서 검색기록을 모두 삭제합니다. (오프라인 항목 모두 포함) 3. 검색기록 설정 버튼을 눌러 임시 인터넷 파일 및 열어본 페이지 목록 설정 창을 엽니다. 4. 저장된 페이지의 새 버전 확인 : 웹 페이지를 열 때마다(E) 로 설정하고,사용할 디스크 공간은 50-250 사이로 입력한 후 확인을 클릭합니다. 5. 확인 버튼을 클릭하여 인터넷 옵션 창을 닫습니다. 6. 브라우저를 모두 닫고 다시 시작합니다. * 위 조치방법은 인터넷 익스플로러 9를 기준으로 작성되었으므로 옵션이 브라우저의 종류나 버전이 달라 다르게 표시되거나 설정 후에도 다음 차시로 진행이 되지 않는 경우 홈페이지 내 공지사항을 확인하시거나 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
29	기타	NEXT 버튼이 클릭되지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?
PC 환경 설정에 영향을 받아 학습창보다 해상도가 낮은 경우 하단 메뉴 네비게이션바가 가려질 수 있습니다. 키보드의 [F11]키를 누르시면 전체화면으로 학습이 가능합니다.
28	기타	이메일이 오지 않는데 어떻게 해야 하나요?
회원가입시 이메일란 옆 [수신동의] 부분 체크를 해제하신 경우 이메일을 받아 보실 수 없습니다. 홈페이지 우측 상단에 회원정보변경(EDIT)에서 수신동의 체크해주시고 수정하여 주시기 바랍니다. 또한 이메일란 옆 수신동의를 해제하실 경우 이메일 안내사항은 물론 교육시작 및 진도안내문자 또한 받지 못하게 됨으로 반드시 수신동의를 해주시기 바랍니다.
27	학습방법	학습 중간에 나오는 빈칸 적기나 학습퀴즈에서 오답이 될 경...
각 차시별 학습을 하실 때 빈칸적기와 학습퀴즈(사전학습 수준진단)가 제공되고 있습니다. 제공되는 빈칸적기와 학습퀴즈는 본인 스스로 학습에 대한 목표 설정과 학습 정도를 판단하기 위해서 제공하는 것이기 때문에 오답을 적더라도 수료하는데 지장은 없습니다. 학습성취도를 높이기 위해서 빈칸적기와 학습퀴즈는 반드시 확인하면서 학습하는 것이 많은 도움이 될 것입니다.
26	학습방법	다음 차시의 학습을 볼 수가 없어요. 어떻게 해야 하나요?
다음 차시 학습을 할 수 없는 경우는 다음과 같습니다. 1. 일일 차시 진도 제한이 걸린 경우입니다. 일일 최대 전체차시의 8차시 학습이 가능합니다.(과정마다 상이) 2. 전 차시의 진도율이 100%가 되지 않은 경우에도 다음 차시 학습을 할 수 없습니다. 한 차시당 진도율이 100%가 되어야 다음 차시가 활성화 됩니다.
25	학습방법	매일매일 정해진 학습 진도가 있나요?
학습자가 재직 근로자이므로 업무에 지장이 없도록 자신이 원하는 시간에 학습할 수 있습니다. 하지만 일일 최대 전체차시의 8차시까지 학습이 가능합니다. (과정마다 상이)
24	학습방법	회원가입한 컴퓨터와 시험을 제출한 컴퓨터 아이피가 다를 경...
아이피는 인터넷 상의 집주소 및 전화번호와 유사하다고는 하지만 아이피의 특성상 주기적으로 변경될 수 있으므로 접속하시는 아이피가 늘 같을 수는 없습니다. 그러므로 같은 컴퓨터라 하더라도 회원가입 아이피와 레포트 제출 아이피는 충분히 다를 수 있으며 달라도 상관없습니다. 그러한 이유로 아이피는 본인 응시 여부를 확인하는 절대적인 방법은 아니며 참고용으로만 활용됩니다.

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